Coordenador(a) de Operações | Riacho Fundo II - DF

Garantir a excelência operacional e assistencial das unidades, assegurando a aderência aos protocolos técnicos, a eficiência dos processos e uma jornada humanizada para pacientes e colaboradores. Atuar como elo estratégico entre gestão, corpo clínico e áreas de apoio, promovendo cultura de melhoria contínua e resultados sustentáveis.

• Coordenar a rotina assistencial e operacional das unidades, assegurando cumprimento de normas técnicas e excelência no atendimento.
• Apoiar as lideranças locais (enfermagem, recepção, apoio técnico e limpeza) no desempenho de suas funções, promovendo integração e comunicação entre os times.
• Monitorar indicadores assistenciais e de experiência do paciente (tempo de espera, absenteísmo, satisfação, taxa de reconsulta, NPS, etc.).
• Implementar protocolos de acolhimento, segurança do paciente e boas práticas em saúde mental.
• Supervisionar escalas, dimensionamento de pessoal e planejamento de férias, assegurando cobertura adequada às demandas.
• Apoiar a capacitação contínua das equipes assistenciais e administrativas, com foco em empatia, comunicação e eficiência.
• Garantir conformidade com exigências regulatórias e auditorias internas/externas.
• Participar de reuniões de gestão e contribuir para planos de ação de melhoria operacional e de qualidade.
• Gerir recursos físicos e materiais das unidades, otimizando uso e prevenindo desperdícios.
• Atuar na resolução de intercorrências críticas e apoiar decisões estratégicas junto à gerência e direção.
• Fomentar clima organizacional positivo, com foco em resultados, pertencimento e cuidado com o colaborador.

• Liderança assistencial e inspiradora, com forte senso de empatia, escuta ativa e habilidade em gestão de conflitos.
• Visão sistêmica, integrando operação, atendimento e área clínica para garantir continuidade do cuidado.
• Orientação a resultados, com disciplina para acompanhamento de indicadores e implantação de planos corretivos.
• Postura executiva, com foco em governança, compliance assistencial e eficiência operacional.
• Comunicação clara e colaborativa, promovendo sinergia entre times e áreas corporativas.
• Graduação em Administração, Enfermagem, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas.
• Desejável especialização em Gestão de Serviços de Saúde, Qualidade Assistencial ou Saúde Mental.
• Experiência prévia em coordenação assistencial ou operacional em clínicas, hospitais-dia ou unidades de saúde mental.
• Conhecimento em processos clínico-administrativos, gestão de escalas, recursos materiais e indicadores assistenciais.
• Vivência com acreditação e normas de qualidade (ONA, ISO, ANVISA).
• Desejável domínio de sistemas de gestão Tasy e ferramentas de controle de performance.