Supervisor(a) de Operações | Juiz de Fora - MG

Supervisionar atividades administrativas do hospital de internação psiquiátrico, garantindo o suporte necessário para o funcionamento adequado dos serviços de saúde oferecidos. Atuar de forma integrada com as equipes assistenciais e técnicas, assegurando a eficiência dos processos administrativos, em conformidade com normas legais e regulatórias, e o bem-estar dos usuários.

• Supervisionar e delegar atividades aos cargos de atendimento ao cliente nas Recepções;
• Acompanhar indicadores de desempenho das unidades que atua;
• Conduzir processo de implantação de normas de qualidade junto às áreas sob responsabilidade;
• Aperfeiçoar fluxo de trabalho delegando atividades por níveis de responsabilidade;
• Validar processos;
• Orientar dúvidas das equipes durante atendimento ao cliente;
• Planejar estratégias de atendimento ao cliente;
• Acompanhar a solução de não-conformidades;
• Definir, mensurar e analisar metas e indicadores de desempenho do setor;
• Atender auditoria interna e externa;
• Elaborar relatórios de resultados mensalmente para municiar a gestão para tomadas de decisões;
• Realizar a gestão de pessoas de equipes sob sua responsabilidade identificando as necessidades de contratação e demissão e participando de seleção;
• Avaliar desempenho da equipe;
• Promover capacitação da equipe;
• Elaborar programação de férias, folgas e escalas de funcionários;
• Zelar pela segurança, higiene e saúde no trabalho.

• Ensino Superior cursando;
• Vivencia na área;
• Experiência em supervisão de equipes(recepção, hotelaria, almoxarifado).